Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 03 février 2025

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous fournissez en utilisant nos services et produits digitaux. Elle est conforme aux normes les plus élevées de la loi française, y compris le RGPD.

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, Racines de Confiance, représentée par Céline [Nom de famille], est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles des clientes et utilisatrices de son site www.racinesdeconfiance.com.


La protection des données est une priorité, et cette politique vise à informer de manière transparente sur la nature des données collectées, leur usage, les droits des utilisatrices et les mesures mises en place pour garantir leur sécurité.

2. Données collectées

Racines de Confiance collecte les données suivantes dans le cadre de ses prestations :

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de facturation : Adresse postale, informations de paiement (traitées par des services tiers sécurisés).
  • Données liées aux prestations : Historique des séances et échanges, préférences exprimées, réponses aux exercices.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (avec consentement préalable).

3. Finalités et base légale du traitement

Les données personnelles collectées par Racines de Confiance sont traitées pour différentes finalités, en accord avec les bases légales prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

  • Elles sont utilisées pour gérer les réservations et assurer la bonne exécution des prestations (coaching, ateliers, soins énergétiques). Ce traitement repose sur l’exécution du contrat conclu entre Racines de Confiance et la cliente.
  • Elles permettent également l’envoi d’informations et de communications marketing, notamment les newsletters et les offres promotionnelles. Ce traitement est basé sur le consentement de la cliente, qui peut le retirer à tout moment.
  • Certaines données peuvent être utilisées pour améliorer les services et assurer un suivi de la clientèle, notamment en analysant les retours et les préférences des clientes. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Racines de Confiance à optimiser ses services.
  • Enfin, certaines informations sont traitées pour répondre aux obligations légales et fiscales, comme la conservation des factures et la gestion comptable. Ce traitement est effectué en vertu des obligations légales en vigueur.


Les clientes conservent le droit de s’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et peuvent retirer leur consentement à tout moment pour les communications marketing.

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

  • Données liées aux prestations : 3 ans après la dernière interaction.
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Partage et transfert des données

Racines de Confiance ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers. Cependant, certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, emailing) uniquement pour l’exécution des services.


Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est effectué sans garanties de protection adéquates.


6. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour garantir la protection des données contre tout accès non autorisé, perte ou altération, notamment :

  • Chiffrement des transactions et des paiements.
  • Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées.
  • Hébergement sécurisé conforme aux standards RGPD.

7. Droits des utilisatrices

Conformément au RGPD, chaque cliente dispose des droits suivants sur ses données :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie des données traitées.
  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
  • Droit à l’effacement : Supprimer ses données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : S’opposer à certains traitements (notamment marketing).
  • Droit à la portabilité : Récupérer ses données dans un format exploitable.
  • Droit à la limitation : Restreindre temporairement l’usage de ses données.


Les demandes peuvent être adressées à contact@racinesdeconfiance.com, avec une réponse sous 30 jours maximum.

8. Cookies et suivi de navigation

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : Permettent d’améliorer les services (nécessitent le consentement).
  • Cookies marketing : Utilisés pour la publicité et les réseaux sociaux (nécessitent le consentement).


L’utilisatrice peut gérer ses préférences via le bandeau de consentement affiché lors de sa visite sur le site

9. Réclamation et contact

Pour toute question relative à la gestion des données personnelles, l’utilisatrice peut contacter s'adresser à contact@racinesdeconfiance.com


Si une utilisatrice estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.



10. Modification de la politique de confidentialité

Racines de Confiance se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisatrices seront informées des mises à jour via une notification sur le site ou par e-mail en cas de changements majeurs.